Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Dresden

Deine Reise beginnt hier!

In the vast world of event management, we are currently looking for energetic support to join us in exploring new and exciting avenues in the event sector. Are you looking for a team that is energetic and enjoys its work? Then get in touch with us—preferably right away!

Deine Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie rund um unser Ticketing-Angebot.

Kundenanfragen beantworten: Per Telefon, E-Mail und Chat.
Problemlösung: Hilfestellung bei Ticketfragen, Preisen und Eventdetails.
Support bei Änderungen: Begleitung bei Stornierungen, Umbuchungen und alternativen Ticketoptionen.
Teamwork: Austausch mit Kollegen für optimale Lösungen.

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport (Event/E-Commerce).
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen.
Kommunikationsstärke (Telefon & Schrift) und sicherer Umgang mit MS Office.
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Lösungsorientiert, geduldig und belastbar – auch in Stresssituationen.
Teamfähig und mit Affinität zur Eventbranche.

Warum wir?

Lunch-Meal Bonus
Exklusive Tickets für Events
Persönliche Weiterbildung
Regelmäßige Team-Happenings

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Über uns

Von glamouröser Kunst und Kultur über aufregende Sportevents bis hin zu freshen Konzerten – kaum eine Branche ist so vielfältig wie die Eventbranche. Selbst in vergangenen Zeiten von Lockdown und Kontaktsperren gab es den Wunsch nach Unterhaltung. Mit enormer Begeisterung unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu ihrem WoW-Event und sorgen damit am Ende für die perfekte Unterhaltung für Eventhungrige. Als ein frisches, dynamisches Team bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich selbst zu strukturieren und zu verwalten. Mit innovativen Ideen treiben wir unsere Branche voran und suchen Dich als Quell der Innovation. Klingt nach Deinem Dream Team, aber Du willst noch mehr erfahren? Dann klicke hier: Über Uns >>

Your mission

You are the first point of contact for our customers and support them with all aspects of our ticketing services.

Answering customer inquiries: By phone, email, and chat.
Problem solving: Providing assistance with ticket questions, prices, and event details.
Support with changes: Assisting with cancellations, rebookings, and alternative ticket options.
Teamwork: Collaborating with colleagues to find optimal solutions.

Your profile

Commercial training or comparable qualification.
Ideally, initial experience in customer support (events/e-commerce).
Strong customer focus and enjoyment of contact with people.
Strong communication skills (telephone and written) and confident use of MS Office.
Very good German skills, good English skills an advantage.
Solution-oriented, patient, and able to work under pressure—even in stressful situations.
A team player with an affinity for the event industry.

Why us?

Lunch-Meal Bonus
Exclusive tickets for events
Personal development
Regular team happenings

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About us

From glamorous arts and culture to exciting sporting events and fresh concerts, there' s hardly an industry as diverse as the event industry. Even in times of lockdown and contact closures, people crave to be entertained. With enormous enthusiasm we support our clients on the way to their WOW event and in the end provide the perfect entertainment for event hungry people. As a fresh, dynamic team, we offer you the opportunity to structure and manage yourself. We drive our industry forward with innovative ideas and are looking for you to be a source of innovation. Sounds like your dream team, but you want to have more details? Then find out more About Us >>

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YEAH! Wir freuen uns auf Dich. Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung direkt hier im Kontaktformular oder einer separaten E-Mail an jobs@egocentric-systems.de. Wir geben Dir asap Rückmeldung zu Deinen Bewerbungsunterlagen.