Customer Success Manager (w/m/d) im Ticketing

Festanstellung, Vollzeit · Dresden

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Deine Reise beginnt hier!
In den Weiten der Veranstaltersphären suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung für unser Office in Dresden um weitere, höhere und schnellere Kreise im Eventhimmel zu ziehen. Du suchst ein Team voller POW!  und PENG! und viel BOOM im daily Business? Dann kontaktiere uns…besser jetzt als später!
Deine Aufgaben
Nachdem Du Dir ein frisches Heißgetränk gezapft hast, startest Du direkt rein in Dein daily doing. Als Customer Success Manager bzw. Projekt Manager, supportest Du Veranstalter beim Einrichten neuer oder bestehender Events in unserem System. Veranstaltungen, Saalpläne, Preislisten, Layouts, Kontingente und Shops anlegen – sind Teil Deiner Kernaufgaben. Am Nachmittag folgen dann das ein oder andere nette Telefonat, bei welchem Du unsere Kunden berätst und supportest. Am Abend bestückst Du noch kurz den Helpdesk für mehr Automation im Kundensupport und lehnst Dich zufrieden zurück. He und nächste Woche steht dann schon das nächste Event an das Du off- oder online erfolgreich begleiten wirst.
Dein Profil
Du nennst Dich Veranstaltungskaufmann/frau, Bachelor, Master, Betriebsfachwirt/in (Ausbildung und / oder Studium) oder sagst als Quereinsteiger Deine Qualifikationen entsprechen unseren Anforderungen an einen Customer Success Manager? Dann bewirb Dich und lass uns über Deine Erfahrungen der letzten Jahre sprechen. Insofern Du bereits aus der Welt des (Event-) Ticketings oder aus einem Bereich der IT-Weiten kommst, sind die Weichen schon einmal richtig gestellt. Als Quereinsteiger in diesen spannenden Sektor setzen wir mindesten eine hohe Affinität für Software und Eventthemen voraus. Deine Wortgewandtheit und Dein sensationeller Schreibstil in Deutsch und (idealerweise) Englisch ermöglichen Dir jeden Tag einen souveränen Auftritt vor unseren Kunden. Du bist flexibel (kein 9-to-5-Typ), hast Bock in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und gemeinsam mit dem Team große Ergebnisse zu erzielen? Dann fragen wir uns, warum Deine Bewerbung noch nicht längst in unserem Postfach liegt?!
Warum wir?
  • Lunch-Meal Bonus: Als Teammitglied erhältst Du einen Rabatt auf Deine Mittagsbestellungen.
  • Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events kommt unser Team in den Genuss exklusiver Tickets.
  • Persönliche Weiterbildung: Uns sind Freiräume wichtig, damit Du auch Neues dazulernen kannst.
  • Team Happenings: Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ, wir feiern den Team Vibe.
Noch einmal im Überblick
  • Veranstaltungskaufmann/frau, Bachelor, Master, Betriebsfachwirt/in (Ausbildung und/oder Studium)
  • Quereinsteiger willkommen
  • Hohe Affinität für Software und Technik
  • Souveräner Auftritt im Kundenkontakt
  • Aus der Welt des (Event-)Ticketings oder der IT, Interesse an Eventthemen
  • Wortgewandt in Deutsch (Schrift/Sprache), gute Englisch-Kenntnisse von Vorteil 
  • Bock auf Teamarbeit in einem dynamischen Umfeld (kein 9-to-5-Job) 
  • nice to have: Erfahrung im Projektmanagement 
Über uns
Von glamouröser Kunst und Kultur über aufregende Sportevents bis hin zu freshen Konzerten – kaum eine Branche ist so vielfältig wie die Eventbranche. Selbst in vergangenen Zeiten von Lockdown und Kontaktsperren gab es den Wunsch nach Unterhaltung. Mit enormer Begeisterung unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu ihrem WoW-Event und sorgen damit am Ende für die perfekte Unterhaltung für Eventhungrige. Als ein frisches, dynamisches Team bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich selbst zu strukturieren und zu verwalten. Mit innovativen Ideen treiben wir unsere Branche voran und suchen Dich als Quell der Innovation. Klingt nach Deinem Dream Team, aber Du willst noch mehr erfahren? Dann klicke hier: Über Uns >>
Your Journey starts now!
In the vastness of the event organiser spheres, we are now looking for energetic support in order to move further, higher and faster in the event sky. Are you looking for a team full of POW! and PENG! and a lot of BOOM in the daily business? Then contact us...better now than later!
Your mission
After you've tapped yourself a fresh hot drink, you'll get right into your daily doing. As Customer Success Manager or Project Manager, you will support event organizers in setting up new or existing events in our system. Creating events, seating plans, price lists, layouts, contingents and stores are part of your core tasks. In the afternoon you will have one or two nice phone calls, during which you will actively advise and support our customers. In the evening, you will briefly staff the helpdesk for more automation in customer support and then sit back and relax. Hey, and next week the next event is coming up that you will successfully support off- or online.
Your profile
You call yourself an event manager, bachelor, master, business administrator ( traineeship and / or studies) or as a career changer you think your qualifications meet our requirements for a Customer Success Manager? Then apply and let's talk about your experience over the last few years. If you already come from the world of (event) ticketing or from an IT field, you have already set the right course. As a career changer in this exciting sector, we require at least a high affinity for software and event topics. Your eloquence and your sensational writing style in German and English enable you to present yourself confidently to our customers every day. If you are still up for teamwork and a bit of Silicon Valley feeling, we are curious why your application is not already in our mailbox!
Why us?
Lunch-Meal Bonus: As a team member, you will receive a discount on your lunch orders.
Discounts & Tickets: As a partner of many events, our team can benefit from exclusive tickets.
Personal development: It is important to us that you have the freedom to learn new things.
Team Happenings: Whether it's a beer after work or a BBQ, we celebrate the team vibe.
Once again at a glance
  • Event Manager, Bachelor, Master, Business Administrator (training and/or studies)
  • Career changers welcome
  • From the world of (Event) Ticketing or IT
  • High affinity for software
  • Confident appearance in customer contact
  • Great interest in event topics
  • Fluent in German and English (written/spoken)
  • Looking for a permanent dream job
  • A passion for teamwork
About us
From glamorous arts and culture to exciting sporting events and fresh concerts, there' s hardly an industry as diverse as the event industry. Even in times of lockdown and contact closures, people crave to be entertained. With enormous enthusiasm we support our clients on the way to their WOW event and in the end provide the perfect entertainment for event hungry people. As a fresh, dynamic team, we offer you the opportunity to structure and manage yourself. We drive our industry forward with innovative ideas and are looking for you to be a source of innovation. Sounds like your dream team, but you want to have more details? Then find out more About Us >>
YEAH! Wir freuen uns auf Dich. Sende uns Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung direkt hier im Kontaktformular oder einer separaten E-Mail an jobs@egocentric-systems.de. Wir geben Dir asap Rückmeldung zu Deinen Bewerbungsunterlagen.
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